Руки, ноги и голова В общении участвуют все эти части. Если голова вашего партнера вам что-то говорит, это не значит, что все остальное тело при этом молчит. И руки при этом пытаются что-то В общении участвуют все эти части. Если голова вашего партнера вам что-то говорит, это не значит, что все остальное тело при […]
Язык взгляда Зрительный контакт является важным элементом коммуникации. Посредством зрительного контакта вы можете управлять коммуникацией в группе. Если вы смотрите в глаза человеку и при этом что-то говорите, то этот человек воспринимает вашу информацию как адресованную именно ему. Если вы задаете вопрос и смотрите при этом куда-то в сторону, то и человек воспринимает ваш […]
Язык жестов Жесты наиболее уместны, когда они служат подкреплением и усилением ваших слов. Достаточно сложно объяснить дорогу человеку, не используя жестов, показывающих направление. Процесс подкрепления и усиления слов жестами добавляет наглядности рассказу и может быть своеобразной формой визуальной поддержки. Руки — наиболее «общительная» часть тела после языка. Как уже было сказано выше, руки постоянно […]
Язык тела Наклон туловища к собеседнику показывает внимание и расположение, в отличие от отстранения. Обратите внимание на то, как сидит человек, которому приятно общение, который чувствует себя спокойно и комфортно. Он сидит удобно, посадка глубокая, ноги расслаблены, все его тело показывает, что ему это нравится и что он настроен на продолжение беседы. Но если в […]
Искусство общения без слов Человеку иногда свойственно говорить не совсем то, что он хотел бы сказать в данном случае. И свое несогласие с произносимыми им словами он так или иначе отражает в характеристике речи и передает невербально. Коммуникативная конгруэнтность отражает соответствие вербального сообщения человека его действительным желаниям, ценностям и убеждениям и проявляется в том, […]
Подстройка к языку тела, речи, дыхания Как уже было сказано выше, эмоциональное состояние человека, его отношение к собственному пониманию ваших слов, ситуации, а также его отношение к собственным мыслям, так или иначе, отражаются в языке тела (в позе, жестах, мимике) и речи человека. А так как 2/3 объема информации человек получает невербально (а соответственно столько […]
Подстройка и Модель мира человека Модель мира человека, его индивидуальность во многом раскрываются в его поведении, общении, речи, мимике, позах и жестах. Как уже было сказано выше, подстройка — это заимствование (копирование) поведения другого человека, для того чтобы повысить его бессознательное доверие к вам. Она подразумевает такую гибкость поведения, которая позволяет установить контакт с человеком […]
Рапорт и подстройка внимания Под раппортом обычно понимается отношение, построенное навзаимном доверии и признании. Можно сказать, что раппорт представляет собой общение с другим человеком на основе его собственной Модели мира и включает в себя личную заинтересованность и «сопереживание». Способность формировать раппорт как с группой в целом, так и с ее отдельными участниками является необходимым навыком […]
Каждый человек является архитектором собственной действительности. Пример обобщения Ребенок замечает, как взрослый поворачивает дверную ручку, прежде чем открыть дверь. Затем ребенок сам учится поворачивать данную ручку, чтобы открыть дверь. Затем он обобщает этот опыт, учится узнавать различные ручки и открывать другие двери. Возможность человека обобщать свой опыт позволяет один раз научиться открывать дверь, и этого […]
Фильтры восприятия Можно метафорично сказать, что всю информацию, как внешнюю, так и внутреннюю, человек пропускает через своеобразные «фильтры», изменяющие ее содержание. Рассмотрим некоторые из них. Физиологический фильтр. Человек воспринимает окружающий мир посредством органов чувств. Мы видим, слышим и чувствуем. Но при этом мы ограничены чувствительностью наших органов чувств, как ограничен диктофон чувствительностью своего микрофона или […]
