Управляйте людьми эффективно
Управляйте людьми эффективно
Как и всякая деятельность управление может быть эффективным или не эффективным. В конечном счете, эффективным можно считать такое управление, которое обеспечивает физическое, социальное и психическое благополучие управителя и исполнителей. Однако это утверждение слишком общо и его трудно использовать в качестве работающего критерия эффективности, поскольку трудно проследить связь каждого отдельного вида управления с общим благополучием. Поэтому уместно выделить некоторые формальные критерии, которые могли бы быть применены к любому акту управления. Таким критериями могут быть:
А) полнота и устойчивость в достижении цели управления, то есть желательного поведения исполнителя или устранения нежелательного поведения его;
Б) минимизация цены, которую управитель и исполнитель «платят» за полученный эффект, а именно времени, денег, усилий. Управление ненасилием требует меньше затрат на устрашение и контроль, но зато оно предъявляет большие требования к духовному развитию управителя и исполнителя, требует больше усилий на воспитание исполнителя.
В) Характер последствий управления в виде привыкания, показывающих в какой степени произошло научение управителя и исполнителя и последующие акты управления эффективны. Эти показатели можно рассматривать с учетом их применения к поведению управителя и поведению исполнителя. Насилие способствует быстрому достижению цели управления. Однако в дальнейшем требуется усиление устрашения и разработка методов контроля и отработку системы наказаний, что требует больших затрат. Этот стиль управления порождает конфликты и борьбу между управителем и исполнителем, господином и рабом и нуждается в разработке средств подавления и господства.
Управление ненасилием, наоборот, требует больше времени усилий и денег на отработку, обучение и воспитание исполнителя и управителя, но в дальнейшем управление требует меньше затрат на контроль и поощрение, так как свободное поведение обладает свойством самоподкрепления.
Названные показатели описывают эффективность управления в точных терминах, которым нетрудно дать операциональные характеристики и соответственно наблюдать и измерить. Рассмотрим эти показатели детально.
Полнота достижения цели управления
Эффективно такое управление, которое обеспечивает наиболее полное достижение его цели. Например, в обучении — это наиболее полное переключение учащихся на самостоятельную работу по овладению учащимися знаниями, умениями и навыками, а также прочность усвоения. Лечение эффективно — когда врач сформировал у человека саногенное поведение, в результате которого у пациента повышается уровень здоровья. Эффективность управления государством характеризуется тем, что законы, принятые в этом государстве не только признаются подавляющим большинством граждан, но и исполнение которых не требует насилия. Полнота достижения целей управления неразрывно связано с обучением и воспитанием исполнителей и управителей, с их всесторонним развитием и практикой культивирования ненасильственного управления
Уменьшение цены управления
То что мы называем ценой управления, можно расчленить на несколько показателей. Управление эффективно, если оно требует минимальных затрат времени, средств и усилий Эффективное управление системой проявляется в том, что данной системой управлять легко
Если задаться вопросом, в каком случае управлять легко, то ответ состоит в одном: в применении ненасильственной парадигмы управления.
Если исполнителю нравится что-то делать и это входит в намерения управителя, то управление не требует особого усилия и предполагает только информационное обеспечение управления
Если желание управителя и исполнителя не совпадают, то искусство управления состоит в пробуждении в исполнителе нужных желаний. В этом случае также отпадает необходимость в принуждении. Так, например, любовь к труду является главным фактором, повышающим эффективность управления людьми в профессиональной деятельности.
Нужно иметь в виду, что насилие же вызывает сопротивление и требует постоянного увеличения масштабов принуждения, чтобы требования управителя были реализованы. Так называемое сильное государство как раз является слабым, так как о его силе судят по мощи силовых структур, функция которых — насилие. Глупый управитель тратит свою энергию на принуждение, а исполнитель -на сопротивление и переработку отрицательных эмоций, активизируемых насилием
Безличный управитель
Влияние обычаев и потребностей облегчают процесс управления, так как санкции, вытекающие из нарушения обычая и лишения удовлетворения потребностей происходят сами собою, не требуют усилий со стороны управителя. Если человеку стыдно не работать или находиться на иждивении жены, то нет необходимости иметь закон о тунеядцах. Учет управителем структуры личности исполнителя существенно повышает эффективность управления тем, что неблагодарную работу управления берет на себя самосознание исполнителя, которое бичует нерадивого с помощью беспощадной эмоции вины, стыда и греха.
Источник:
Юрий Орлов – Психология ненасилия